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Service Proximité et Relations aux citoyens

Le service Proximité et Relations aux citoyens a pour missions de :

  • Traiter les réponses aux demandes des habitants lorsqu’elles concernent l’espace public,
  • Contribuer au développement de la culture numérique et de la modernisation des relations aux usagers au travers du déploiement du portail citoyen (offre de services publics en ligne), 
  • Gérer la participation citoyenne (organiser la concertation sur les projets de la Ville, animer et assurer le suivi des Conseils de quartier et Conseils citoyens, animer et assurer le suivi de la gestion urbaine de proximité sur les quartiers Politique de la ville…).
  • Participation citoyenne

    La cellule joue un rôle d’interface entre les habitants et les services municipaux/publics en lien avec les élus dans :

    • L’organisation de la participation citoyenne et du dialogue public au travers notamment des Conseils de quartier, des Conseils citoyens (quartiers politique de la ville) et des espaces participatifs numériques dans l’objectif de favoriser l’expression collective et garantir l’intérêt général dans les projets accompagnés ;
    • L’animation et le pilotage de la gestion urbaine de proximité sur les 3 quartiers Politique de la ville (Clou-Bouchet, Tour-Chabot Gavacherie et Pontreau-Colline Saint-André) ;

    Contact

    Vie participative mode d'emploi

  • Demandes de proximité

    la cellule assure :

    • un rôle d’accueil, d’orientation et d’information pour les usagers dans leur utilisation des services publics numériques
    • la prise en compte et la gestion des signalements sur l’espace public effectués notamment par le biais des services publics numériques déployés au sein de la ville de Niort mais également par téléphone ou au guichet.
    • Le traitement des courriers en lien avec les problématiques de gestion et d’aménagement des espaces publics.