Des agents en première ligne.
Aide à domicile.
Par Magali Tardé.
Les soins, le ménage, les repas... les agents du service d’aide à domicile du CCAS, en contact direct avec les usagers, ont dû adapter leurs pratiques pour pouvoir assurer la continuité de leurs missions en toute sécurité.
L’annonce des mesures de confinement a suscité bien des inquiétudes chez les bénéficiaires de services d’aide à domicile. Les aides-soignants, les auxiliaires de vie pourraient-ils toujours passer ? Les repas seraient-ils toujours livrés ? Dans quelles conditions ? Plus que jamais pleinement engagés dans leurs missions, les personnels administratifs et de terrain du CCAS ont pu rapidement les rassurer. Réorganisés et attentifs à respecter les gestes barrières, les services de soins infirmiers (SSIAD), de restauration (RAD) et d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) ont poursuivi leur travail sans gros changement pour les usagers. Seuls les auxiliaires de vie effectuent moins de passages ; ils se concentrent désormais sur les missions indispensables : toilette, préparation des repas, courses. Le ménage n’est plus effectué que chez les personnes en difficulté pour l’entretien de leur logement. Il n’a pas été question non plus d’interrompre les interventions des aides-soignants. 41 personnes présentant des pathologies avec perte d’autonomie importante sont ainsi prises en charge 7 jours sur 7, en toute sécurité. Outre les masques et les gants, des mesures sanitaires supplémentaires ont été mises en oeuvre dès les premiers jours du confinement pour éviter la propagation du virus : désinfection des locaux, mais aussi des véhicules qui sont désormais identifiés pour deux agents seulement, temps de présence au domicile réduit, notamment grâce à l’utilisation de smartphones pour les transmissions d’informations. Les usagers peuvent ouvrir leur porte sans risque à ces agents qui sont bien souvent les seuls à venir briser leur isolement.