Niort, c’est ensemble !
Un service public de qualité et modernisé !
En février, la ville de Niort recevait le 1er prix national du groupe AFNOR pour l’accueil et la relation aux usagers. Ce prix nous l’avons reçu pour la qualité de notre accueil physique mais aussi pour la modernisation des outils que nous mettons en place pour faciliter votre lien avec la collectivité.
Un nouvel accueil administratif
Toujours soucieux de l’amélioration de notre service public, l’accueil physique à l’hôtel administratif va être revu. Ainsi, il doit être entièrement réaménagé à partir du 6 avril et d’ici la fin juin. L’entrée sera maintenue par le hall principal pendant toute la durée du chantier, sauf du 22 mai au 1er juin où elle sera transférée à l’arrière du bâtiment (par le jardin public Apollin-Briquet).
Les démarches en ligne
La qualité de notre service public tient à l’engagement et la mobilisation des agents qui oeuvrent au quotidien mais aussi aux nouvelles formes de relations que nous créons avec chacun d’entre vous pour faciliter vos démarches. Loin de vouloir remettre en cause les liens humains, les échanges numériques que nous vous proposons sont des plus qui s’adaptent à vos nouveaux besoins. Dès fin 2016, le portail citoyen de la Ville proposait la réalisation en ligne d’un grand nombre de formalités : demandes d’actes d’état civil, inscription sur les listes électorales… et un espace d’échanges avec les citoyens, tous les citoyens qui souhaitent s’investir avait été ouvert. Il s’agit pour nous de recueillir votre avis sur différents projets ou expérimentation mises en place. En 2017, un service de signalement des anomalies sur l’espace public accessible sur le site internet de la Ville et depuis un téléphone portable était lancé. Notre objectif est d’améliorer l’efficacité de la réponse du service public aux désagréments du quotidien (trous dans la chaussée, panne d’éclairage, panneaux endommagés…). Désormais, près de 1 000 signalements, sur les 3600 reçus chaque année sont relayés directement à partir du portail. En avril, nous franchissons une nouvelle étape via le portail citoyen avec la possibilité, dès le 16, d’inscrire en ligne les enfants à l’école et de déposer sur le site l’ensemble des documents nécessaires à une inscription sans vous déplacer.
Notre service public depuis 2014 est resté de qualité et ce, en prenant en compte, les contraintes financières qui pèsent sur notre ville. Les agents ont su renouveler leurs méthodes, leur organisation afin de proposer un service public modernisé et renouvelé pour répondre à vos nouvelles attentes de relations avec la collectivité.
Majorité municipale - Marc Thébault, Rose-Marie Nieto, Alain Baudin, Christelle Chassagne, Alain Grippon, Jacqueline Lefebvre, Michel Pailley, Dominique Jeuffrault, Luc Delagarde, Anne-Lydie Holtz, Lucien-Jean Lahousse, Jeanine Barbotin, Dominique Six, Agnès Jarry, Romain Dupeyrou, Carole Bruneteau, Simon Laplace, Yamina Boudahmani, Cécilia San Martin Zbinden, Éric Persais, Sylvette Rimbaud, Guillaume Juin, Marie-Paule Millasseau, Florent Simmonet, Christine Hypeau, Marie-Chantal Garenne, Elmano Martins, Yvonne Vacker, Fabrice Descamps, Elisabeth Beauvais, Catherine Reyssat, Dominique Desquins, Valérie Bely-Volland, Fatima Pereira, Nicolas Robin.