Comment ça marche - Le signalement des anomalies sur la voirie
1. Vous constatez une anomalie sur la voie publique : un dépôt sauvage, un feu tricolore ou un éclairage en panne, un trou dans la voirie, des tags...
2. Connectez-vous sur la page d'accueil du site www.vivre-a-niort.com ou de sa version mobile, cliquez sur "Signalez une anomalie" et suivez la procédure.
3. Le service concerné sera alerté et une intervention programmée pour traiter l'anomalie.
Qu’est-ce que c’est ?
La Ville a mis en place un nouveau téléservice accessible sur le site internet municipal www.vivre-a-niort.com ou sur sa version mobile. Il permet, en quelques clics, de signaler des anomalies ou défauts constatés sur la voie publique municipale. Son but : améliorer le cadre de vie des Niortais ainsi que la qualité du service public en facilitant la communication entre les usagers et la Ville. Votre signalement sera reçu en mairie et transmis au service compétent qui se chargera de lui trouver une solution efficace et rapide.
Quel genre d’anomalies ?
L’application vous donne cinq choix principaux à cliquer : les feux tricolores, l’éclairage public, les trous sur la voirie, les tags, les dépôts sauvages. Un onglet “autres“ vous permet de signaler ce qui ne relève pas des cinq précédents. Les services de la Ville traiteront les anomalies qui relèvent de la compétence municipale et transmettront les autres à qui de droit : l’Agglo, le Conseil départemental, les bailleurs sociaux…
Comment procéder ?
Cliquez sur l’onglet “Signalez une anomalie“ que vous trouverez en haut, à droite de la page d’accueil du site www.vivre-a-niort.com ou de sa version mobile. Vous devrez, en premier lieu, localiser votre signalement. Trois choix pour cela : se géolocaliser automatiquement avec son smartphone ; saisir l’adresse exacte avec le numéro sur la voie ; positionner précisément le marqueur de signalement sur la carte qui apparait à l’écran. Cliquez sur “Suivant“. Décrivez ensuite le signalement en précisant le plus de détails possible. Vous pouvez joindre une photo (10 mégaoctets maxi aux formats jpg, jpeg, png ou pdf). Cliquez sur “Suivant“. On vous demandera alors de vous identifier dans le seul but de vous tenir informé de la suite qui sera donnée à votre signalement. Ces données sont à l’usage exclusif de la Ville de Niort et leur traitement satisfait aux termes de la loi informatique et liberté. Cliquez sur “Envoyer ma demande“. Un numéro de dossier vous sera donné à l’écran, ainsi que par courriel. Il vous permettra de suivre l’évolution de votre signalement.
Et après ?
Votre signalement arrivera à la Direction des espaces publics (DEP) de la Ville de Niort qui a créé la cellule “Demandes de proximité“ chargée de centraliser et gérer ces demandes. Votre signalement et sa description seront redirigés vers le service compétent qui inscrira à la liste de ses tâches les travaux à réaliser. Un courriel vous avertira de la fin de l’intervention. Priorité sera donnée aux signalements mettant en danger la sécurité des usagers. Pour les demandes urgentes qui nécessitent une intervention rapide, préférez l’appel téléphonique au 05 49 78 78 90, même en dehors des heures de bureau. Un agent d’astreinte répondra toujours à votre demande.