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Foire aux questions Covid-19

En cette période de confinement, retrouvez les réponses de la Ville de Niort et de l’Agglomération, apportées à vos questions les plus récurrentes. Celle-ci sont susceptibles d'évoluer et feront l'objet d'une actualisation quotidienne.

  • La Mairie est-elle ouverte ?

    L'accueil physique des usagers est assuré du lundi au vendredi de 13h à 16h à l'hôtel administratif, place Martin-Bastard, uniquement pour les déclarations de naissance, de décès et de reconnaissance.
    Les mairies de quartiers du Clou-Bouchet, de la Tour-Chabot et de Saint-Liguaire sont fermées, ainsi que la conservation des cimetières.

    Pour toute question, vous pouvez contacter le 0 800 88 13 29 (appel gratuit). C'est le numéro d’appel unique de la mairie. Il est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, pour toute question relative au fonctionnement et à l’organisation des services.

  • Puis-je me rendre en mairie pour renouveler un titre d’identité ou retirer un titre d’identité ?

    Il n’est plus délivré aucun titre d’identité. En effet, la période de confinement imposée par le gouvernement ne prévoit pas d'exception permettant de justifier un déplacement dans une mairie afin de déposer une demande de carte nationale d'identité ou de passeport, ou de le retirer. Toutefois, le délai de trois mois dont disposent les personnes pour,venir récupérer leur titre sera prorogé.

  • Je dois contacter rapidement le service urbanisme. Comment faire ?

    L’accueil de l’urbanisme de la ville reste ouvert tous les jours de 9h à 12h et 14h à 17h. Composez le numéro vert (05 49 78 77 17) qui vous mettra en relation ou contactez-le par courriel : urbanisme@mairie-niort.fr.

    Les documents originaux et signés sont obligatoires pour être instruits par le service urbanisme. Ils doivent être envoyés par la poste ou déposés dans la boite à lettre située devant l'hôtel de ville.

  • Une personne de mon entourage doit être inhumée. Comment s’organise la cérémonie ?

    La conservation des cimetières est fermée. N’hésitez pas à contacter le numéro vert au 0 800 88 13 29. Dans tous les cas, les inhumations sont désormais organisées dans la stricte intimité familiale. 

  • Mes parents âgés bénéficient des services du Centre communal d’action sociale. Ces services sont-ils maintenus ?

    Le Centre communal d'action sociale (1 rue de l'Ancien Musée) maintient l’ensemble de ses missions : portage des repas à domicile, soins infirmiers, aide à domicile, SAMU social, médiation sociale. Un accueil physique des usagers est assuré du lundi au vendredi de 13h à 16h. Pour contacter le CCAS, merci de composer le numéro vert 0 800 88 13 29 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. 

  • Mes parents âgés ne bénéficient pas des services du CCAS et ont des difficultés pour faire leurs courses. Quelle solution peut être proposée ?

    Les personnes âgées isolées, sans portage de repas, peuvent contacter :

    •  CHOLLET : 05.49.71.35.30 - 28 routes de La Rochelle BESSINES
    • MENUS SERVICES : 05.49.26.08.79 – 81 route d’Aiffres   NIORT
    • CONVIVIO NIORT: 05.49.28.23.85 – Rue Henri Sellier - NIORT
    • REGIME SANS SEL :  Mme Laëtitia VEZIN au 06.12.70.10.31
    • AU BON CRU  Livraison sur Niort et alentours – Produits des Halles : Légumes – fruits, pain, charcuteries, miel… www.auboncru.com
    • TOUPARGEL livre des surgelés ou frais – tél : 30-40 ou toupargel.fr


  • Je suis en conflit avec mes voisins, qui puis-je contacter ?

    La médiation sociale est à votre écoute. Merci de contacter le numéro vert (0 800 88 13 29). Un agent de la médiation reprendra contact avec vous. 

  • J’ai connaissance d’une personne sans-abri en difficulté, que puis-faire ?

    N’hésitez pas à contacter le 115

  • Le stationnement sur voirie est-il toujours payant ?

    Le stationnement payant sur voirie est suspendu. Vous devez néanmoins respecter la règlementation du code de la route pour éviter toute mise en fourrière. 

  • Puis-je toujours contacter la police municipale ?

    Les activités de sécurité et de tranquillité publique assurées par la police municipale sont maintenues, ainsi que l’accueil physique (3 bis rue de l'Ancien-Musée) et téléphonique de 8h à 17h30 au 05 49 78 78 81.

  • Les déchets ne sont pas tous ramassés. Comment s’organisent les collectes ?

    L’agglomération s’organise pour assurer la continuité du service public de collecte des déchets ménagers avec :

    • Le maintien de la collecte des ordures ménagères aux jours habituels
    • La suspension de la collecte des déchets recyclables auprès du pavillonnaire, avec stockage à domicile, en attente d’une collecte de rattrapage possible.
    • La poursuite d’une collecte hebdomadaire des recyclables dans l’habitat collectif social , les foyers, maisons de retraite et les points d'apport volontaire (PAV).
      Niort Agglo a positionné 46 nouveaux points d'apport volontaire sur le territoire.
      Consultez leur localisation sur 
      https://www.niortagglo.fr/pav_emballages
    • L’arrêt de la collecte du verre en porte à porte,
    • L’arrêt de la collecte des déchets verts (avec stockage dans les jardins).

     Merci à chacun de penser à rentrer ses bacs.

    Pour toute question, vous pouvez contacter le N° vert de la Direction déchets de Niort Agglo de 9h à 12h et de 14h à 17h: 0800 33 54 68

  • Puis-je me rendre en déchèterie ?

    Seulement trois déchèteries sont ouvertes. Elles sont exclusivement réservées aux professionnels.

    Déchèterie du Vallon d'Arty :

    • Du lundi au vendredi de 8h à 11h45 et de 13h30 à 16h45

    Déchèteries de Granzay-Gript et de Prin-Deyrançon :

    • Lundi de 9h à 11h45 et de 14h à 17h45
    • Mardi, mercredi, jeudi, vendredi de 14h à 18h

    Pour toute question, vous pouvez contacter le N° vert de la Direction déchets de Niort Agglo de 9h à 12h et de 14h à 17h : 0800 33 54 68

  • Les écoles et les crèches sont-elles toutes réellement fermées ?

    Depuis le lundi 16 mars, toutes les écoles et toutes les crèches sont fermées. Un accueil est organisé à l’école Jean Zay et à la crèche Angélique exclusivement pour les enfants du personnel soignant, des policiers, des gendarmes, des pompiers professionnels et des personnels affectés aux missions d’aide sociale à l’enfance relevant du conseil départemental (ASE). Les écoles sont ouvertes 7 j/7Un accueil périscolaire est organisé dès 7h30 et le soir jusqu’à 18h30.

    Pour plus d’informations, les personnes concernées peuvent contacter le numéro vert au 0 800 88 13 29.

  • Je suis dans l’obligation de me déplacer, puis-je emprunter le bus ?

    Les bus circulent selon les lignes habituelles mais aux horaires du samedi. Les services de transport à la demande et de transport pour les personnes à mobilité réduite fonctionnent. Toute manipulation physique étant exclue vous devez contacter une ambulance si besoin.

    Pour plus d’informations, vous pouvez vous connecter sur le www.tanlib.com

  • J’ai un problème d’eau potable. Qui puis-je contacter ?

    Le service est maintenu. Vous pouvez contacter le 05 49 78 74 74 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h ou adresser un mail à accueil.sev@eaux-du-vivier.fr

  • J’ai un problème d’assainissement. Qui puis-je contacter ?

    Le service est maintenu. Vous pouvez contacter le 05 17 38 81 44 pour l’assainissement collectif ou le 05 17 38 79 26 pour l’assainissement non collectif ou adresser un mail à  assainissement@agglo-niort.fr

  • Je suis commerçant ou artisan et je cherche des informations. Qui puis-je contacter ?

    Le service économique de l’agglomération est disponible pour vous répondre au 05 17 38 79 08 ou par mail à l’adresse economie@agglo-niort.fr