:Un nouveau hall d'accueil à l'Hôtel administratif

Après trois mois de travaux, le hall d’accueil de l’Hôtel administratif a rouvert ses portes au public.

Trop vaste, mal isolé à la fois sur le plan thermique et phonique, l’accueil de l’Hôtel administratif a été entièrement réagencé et rééquipé. « Cela était nécessaire pour assurer un service optimal aux 50 000 visiteurs qui s’y présentent chaque année, » explique Marc Thébault, 1er adjoint en charge notamment des affaires générales et de l’état civil.

Un comptoir arrondi, partiellement fermé par des panneaux acoustiques, a remplacé l’ancienne et longue banque d’accueil et favorise désormais la confidentialité des échanges. Le standard téléphonique a été dissocié de l’accueil physique, afin de permettre aux agents de répondre aux appels – 73 000 par an – dans les meilleures conditions de concentration. Dans les semaines qui viennent, un espace documentations viendra compléter l’aménagement, et d’ici la fin de l’année un espace numérique sera installé. On pourra alors y effectuer ou y préparer certaines démarches administratives.

Déjà titulaire du trophée Afnor 2017 de la relation aux usagers, dans la catégorie des villes de plus de 50 000 habitants, Niort affirme une nouvelle fois sa volonté d’assurer un service public de qualité.