:Les chantiers d'hiver de l'office de tourisme

Pendant la belle saison, d'avril à fin octobre, l'office de tourisme accueille, renseigne, oriente les visiteurs. Mais ça fait quoi un office de tourisme, en hiver, quand les visiteurs se font plus rares ? Dès l'automne, ce sont d'autres missions qui sont menées, complémentaires et indispensables.

 Offrir un accueil optimal aux quelque 30 000 personnes qui passent chaque année aux guichets de l'office de tourisme de Niort – Marais poitevin (à Niort toute l'année, à Coulon et Arçais d'avril à septembre) suppose que la saison soit bien préparée en amont. C’est à cela que s’emploient les 10 personnels permanents de l’office de tourisme dès que l’automne et l’hiver pointent le nez. Le site internet est actualisé toute l’année, mais c’est entre janvier et avril, qu’est créée toute la documentation : guide des hébergements, carte touristique, guides pratiques, guide billetterie. C’est également en hiver que le personnel affute ses compétences par des formations, dont certaines sont également ouvertes aux acteurs du tourisme du territoire partenaires de l’office.

La promotion est l’autre grand volet de l’activité hivernale de l’office de tourisme : salons spécialisés, achat d’encarts publicitaires, accueil de presse, tout est bon pour attirer les visiteurs, individuels ou en groupes. Comme en 2016 et 2017, une campagne d’affichage sera menée à Paris, en partenariat avec la région Nouvelle-Aquitaine.  

Enfin, la commercialisation est aujourd'hui l'une des missions principales de la structure. Pour développer le chiffre d'affaires des acteurs locaux du tourisme, l'équipe commerciale de l'office cible les groupes et développe le tourisme d'affaire (congrès, séminaires, etc.), par une communication spécifique, avec un catalogue présentant 50 circuits et séjours, mailing, phoning. Le chiffre d'affaires généré par cette activité en 2016 est estimé à 132 000 €.